Produkte top - Service flop.Wie so oft waren wir bei Filii um Schuhe zu kaufen.Diesmal war die Inhaberin und eine Mitarbeiterin im Laden.Unser Kind hatte Filii bergangs Schuhe bereits an, die wetterbedingt feucht waren. Wir mussten uns eine sehr freche und anmaende Standpauke von der Inhaberin anhren, die Schuhe nicht gepflegt und ordentlich imprgniert zu haben. Was nicht der Fall war und wir uns auch nicht ber die Schuhe beschwerten, geschweige denn ein Wort ber sie verloren haben. Das Imprgnierungs Spray haben wir sogar hier im Laden gakauft und ich wurde darauf hingewiesen dass ich den Namen des Sprays falsch aussprach. Sorry, so etwas ist unmglich einem Kunden gegenber. Wir waren sehr verwundert, dass die Inhaberin so aggressiv und vllig inakzeptabel mit uns sprach. Schliesslich standen wir doch im Laden um neue Schuhe zu kaufen. Die Inhaberin hatte eine massive Abwehrhaltung und Rechtfertigungshaltung aufgefahren - warum? Nur weil die Schuhe, die unser Kind an hatte benutzt aussahen? Was sie von uns nun schlussendlich wollte wissen wir bis heute nicht. Ich htte den Laden sofort verlassen aber meine Frau findet die Schuhe unschlagbar gut.Die Mitarbeiterin kmmerte sich derweil um unser Kind und dessen neue Schuhe. Die Mitarbeiterin bemhte sich zwar, fand allerdings keinen Zugang zu unserem Kind oder zu uns. Schlussendlich haben wir uns selber Schuhe in der passenden Gre ausgesucht. Die Produkte sind super. Bisher waren alle Filii Schuhe die wir in den letzten 5 Jahren kauften top. Die Beratung lsst uns mittlerweile groen Abstand von Filii nehmen.Die beste Beratung bei Filii hatten wir bisher immer nur beim Inhaber selber. Er lebt Filii so, dass Kunden ihn das ohne viel Worte glauben. Es wre super wenn er die Beratung im Laden wieder selber durchfhren wrde.
Super Schuhe. Leider ist der Umgang mit dem Kunden sehr verbesserungswrdig. Fe wurden nicht richtig vermessen, Pi mal Daumen geschtzt, nur mit der Innensohle berprft. Ein paar Schritte zugeschaut und dann ist die Dame zum nchsten Kunden. Obwohl es bei uns noch nicht abgeschlossen war. Um Zahlen zu knnen, standen wir im Laden rum, bis wir selbst die Angestellte aufforderten zahlen zu drfen. Dann kam sie.
Der Kunde ist hier der Depp!Ich habe Online Schuhe bestellt und per Vorkasse bezahlt. Leider passten diese nicht wie erhofft. Also wurden diese unmittelbar zurckgesendet. Leider ist auch 14 Tagen Eintreffen der Rckware bei Filii noch keine Erstattung des Kaufpreises auf meinem Konto eingegangen.Einmal und nie wieder!
Wollte mich nur informieren ....und mich umschauen,da ich schon lnger BarfuschuhFan von den Originals von l.....o bin...Verkuferin war ziemlich aufdringlich und nervig ...und Barfuschuhe gehen besser.... Mein Tip lieber ein paar Euro mehr und die originale kaufen
Schuhe sind gut - die Beratung leider nicht. Es beginnt mit zahlreichen Schildern, dass man selbst ja nichts anfassen soll sondern nur zusammen mit der Bedienung. Ist okay, wenn es zeitlich halt akzeptabel wre. Aber selbst wenn man nur zu zweit im Laden ist, kann das Ewigkeiten dauern, was mit Kindern halt nicht mehr viel Sinn macht. Die Beratung selbst ist nicht besonders speziell. Ein Schild mit 3-4 Informationen zu den Schuhen wre auch ausreichend. Zusammengefasst: ein guter Schuh, ein schlechtes Konzept. Zeit mitbringen und nicht allzuviel Beratung erwarten. Ja und blo nichts anfassen!!!
Filii - Kinderschuhmanufaktur ist eine deutsche Schuhladen mit Sitz in Sindelfingen, Baden-Württemberg. Filii - Kinderschuhmanufaktur befindet sich in der Robert-Bosch-Straße 4, 71069 Sindelfingen, Deutschland.
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